今日は久しぶりに、「心理的安全性」をテーマに書いてみたいと思います。
心理的安全性は、職場において従業員が自由に意見を表明し、失敗を恐れずに行動できる環境を指します。この概念は、エイミー・C・エドモンドソン教授によって提唱され、特にチームの生産性向上において重要視されています。この記事では、心理的安全性を測る方法と、その改善に向けた具体的なステップを解説します。
心理的安全性を測る方法
心理的安全性を測定するためには、以下のような方法があります。
アンケート調査: 定期的に従業員に対して心理的安全性に関するアンケートを実施します。質問内容は、意見を言いやすいか、失敗を恐れずに行動できるかなど、具体的な状況を反映したものにします。例えば、以下のような質問が考えられます。
「チーム内でミスを起こすと、よく批判をされるか？」
「メンバー内で、難しい問題や課題を指摘しあえるか？」
観察とフィードバック: チーム内のコミュニケーションや行動を観察し、従業員からのフィードバックを収集します。特に、会議中の発言頻度や質問の有無は、心理的安全性の指標となります。
文化診断ツールの活用: 専門の診断ツールを使用して、心理的安全性のレベルを定量的に評価します。これにより、どのチームや部門が改善を必要としているかを特定できます。
心理的安全性を改善するステップ
心理的安全性を高めるためには、以下のステップを実施することが効果的です。
現状の把握: まず、チームの現在の心理的安全性の状況を把握します。アンケートやフィードバックを通じて、どのような問題が存在するかを明確にします。
コミュニケーションの促進: チームメンバーが自由に意見を言える環境を整えます。具体的には、定期的なミーティングを設け、全員が発言する機会を確保します。また、意見を否定しない文化を育むことが重要です。
失敗を受け入れる文化の構築: 失敗を個人の責任として非難するのではなく、学びの機会として捉える文化を育てます。これにより、メンバーはリスクを取ることに対して安心感を持つことができます。
感謝の気持ちを持つ: チームメンバーの貢献を認め、感謝の意を示すことで、心理的安全性を高めることができます。これにより、メンバー間の信頼関係が強化されます。
定期的な評価と改善: 改善策を実施した後は、定期的に心理的安全性を再評価し、必要に応じて新たな対策を講じます。これにより、持続的な改善が可能になります。
まとめ
心理的安全性は、チームの生産性やイノベーションに大きな影響を与える重要な要素です。測定方法を用いて現状を把握し、具体的な改善ステップを実施することで、より良い職場環境を築くことができます。これにより、従業員が安心して意見を表明できる文化を育み、組織全体の成長につなげることができるでしょう。
実際の取り組みに迷ったら・・・
具体的なステップについて、実際に職場内でやってみようと思ったとしても、職場の管理職にあたる方が、そのような環境で実際に働いた経験がない場合、イメージすること自体が難しい場合もあるかと思います。
そらまめが提供するサービス・ワークショップは、すべての基本土台に「心理的安全性」が備わっています。ですから、一度体験していただくことで、「なるほど！そういうことか」「こういう感覚になるのか！」と感じていただけると思います。
気になる方は、問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。